Klarna FAQ
Zahlen Sie später in 3 zinslosen Raten:
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna sorgt für reibungslose Zahlungen an mehr als 190.000 Online-Shops. Über 80 Millionen Verbraucher weltweit haben Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen vertraut.
Wie funktioniert die spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten?
Wenn Sie später in 3 zinslosen Raten zahlen, können Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Teilzahlung wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von AAB Collection bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später vorgesehen.
Habe ich Anspruch auf eine spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten?
Um die Option Später zahlen in 3 zinslosen Raten nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weit verbreitet ist, hängt die spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie die Option Später in 3 zinslosen Raten zahlen wählen, hat unsere Beurteilung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 3 zinslosen Raten zur Zahlung angenommen zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet eine Zahlung in 3 zinslosen Raten an, die auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, früheren Bestellungen und der Verfügbarkeit der Artikel basiert. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf eine spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressangaben angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt, da sie abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?
Wenn Sie später in 3 zinslosen Raten bei Klarna mit Pay einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte angeben. Die Handynummer ist für den Fall erforderlich, dass wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und alle aktualisierten Bestellinformationen nicht erhalten.
Wird eine Kreditprüfung gegen mich durchgeführt?
Klarna kann so genannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsbewertung haben und nur für Sie und Klarna, aber nicht für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch AAB Collection führen Kreditabfragen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.
Warum wurde mir nicht angeboten, später in 3 zinslosen Raten zu zahlen?
Obwohl die spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten weit verbreitet ist, ist sie nicht immer allgemein verfügbar. Die Zahlungsoption Später zahlen in 3 zinslosen Raten wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressangaben, Angaben zum Karteninhaber, Bestellbetrag, Online-Shop, frühere Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Die Zahlung für Ihre spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Die erste Zahlung wird bei der Bestätigung der Bestellung eingezogen. Die zweite und dritte Rate wird 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald AAB Collection Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihr späteres Pay in 3 zinslosen Raten bei AAB Collection von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum einzuziehen, wird Klarna zwei Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, Ihre Zahlung automatisch einzuziehen. Schlägt dieser letzte Zahlungsversuch fehl, stellt Klarna Ihnen eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie, wenn eine Zahlung zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, fällig wird. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung des Klarna-Produkts "Zahlung später in 3 Raten" nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.
Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist dies korrekt?
Sie können alle Ihre Einkäufe und den Zahlungsplan von Klarna einsehen, indem Sie sich einfach auf Klarna.com/uk einloggen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an AAB Collection übertragen oder von AAB Collection gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Nein, dies ist derzeit nicht möglich für Später bezahlen in 3 zinslosen Raten.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Klarna wird Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung benachrichtigen, wenn eine Zahlung fällig ist und diese erfolgreich eingezogen wurde, oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com/uk einloggen.
Was passiert mit meinem Kontoauszug, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?
Sobald AAB Collection die Rückgabe (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die Bestätigung der Rückgabe erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugestellt, falls Sie eine Teilrückgabe vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen zurück und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber ich habe meine Waren noch nicht erhalten.
Für den Fall, dass Ihre Waren nicht eingegangen sind, rufen Sie bitte AAB Collection an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich an der Kasse eingegeben wurde.
Ich habe keine E-Mail mit meiner Erklärung/Zahlungsinformation erhalten.
Sie können sich unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich mich mit Klarna in Verbindung setzen?
Eine vollständige Liste der FAQs, des Live-Chats und der Telefonoptionen finden Sie auf der Kundendienstseite von Klarna.
Später bezahlen in 30 Tagen:
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna sorgt für reibungslose Zahlungen an mehr als 190.000 Online-Shops. Über 80 Millionen Verbraucher weltweit haben Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen vertraut.
Wie funktioniert die Zahlung später in 30 Tagen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und erst zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Führen Sie die Zahlung online aus, ganz nach Ihren Wünschen und ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte unter www.klarna.com/uk bezahlen.
Habe ich Anspruch auf eine spätere Zahlung innerhalb von 30 Tagen?
Um später in 30 Tagen bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weit verbreitet ist, hängt die spätere Bezahlung innerhalb von 30 Tagen von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie die Option Später in 30 Tagen bezahlen wählen, hat unsere Beurteilung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 30 Tagen zur Zahlung akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Pay later in 30 days pay later in 30 days an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf ein späteres Zahlungsangebot innerhalb von 30 Tagen verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressangaben angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Die Tatsache, dass die Zahlung innerhalb von 30 Tagen später erfolgt ist, bedeutet nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und die Ablehnung der Zahlung bedeutet auch nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Wird eine Kreditprüfung gegen mich durchgeführt?
Klarna kann so genannte nicht aufgezeichnete Abfragen (oder Soft-Kredit-Suchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsbewertung haben und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [MERCHANT] führen Kreditabfragen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.
Warum wurde mir nicht angeboten, später in 30 Tagen zu zahlen?
Obwohl die Möglichkeit einer späteren Zahlung in 30 Tagen weit verbreitet ist, ist sie nicht immer universell verfügbar. Die Methode "Zahlung später in 30 Tagen" wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, wie z.B. der Bestellmenge, dem Online-Shop, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung durch Zahlung per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?
Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption Später in 30 Tagen bezahlen nutzen, bei der Sie die Waren nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald [MERCHANT] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich bezahlen können, werden Sie zwei Tage vor dem Fälligkeitsdatum benachrichtigt - Sie erhalten eine Zahlungserinnerung per E-Mail - und wenn Sie sehr spät bezahlen, senden wir Ihnen auch einen Text oder Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung der Klarna-Produkte "Zahlen Sie später in 30 Tagen" auch dann nicht beeinträchtigt, wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.
Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzusuchen. Ist das korrekt?
Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung innerhalb von 30 Tagen entschieden haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können.
Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?
Wenn Sie einen Kauf bei Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Auszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [MERCHANT] übertragen oder von [MERCHANT] gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Einzelheiten Ihrer Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Wenn Sie mit Karte bezahlen, wird [MERCHANT] Ihre Bestellung sofort bestätigen. Wenn Sie später innerhalb von 30 Tagen per Pay bezahlen, schickt Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber die Zahlungsbestätigung nicht erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com einloggen.
Was passiert mit meiner Erklärung, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?
Sobald [MERCHANT] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine Bestätigung von [MERCHANT] erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung zugesandt, falls Sie eine Teilrückgabe vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Erklärung geschlossen.
Ich habe einen Kontoauszug erhalten, aber ich habe meine Waren noch nicht erhalten.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum kurz bevorsteht und es keine Anzeichen für Ihre Waren gibt, rufen Sie bitte [MERCHANT] an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückerstattet. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Abrechnung kürzen oder vollständig stornieren.
Ich habe keine E-Mail mit meiner Erklärung/Zahlungsinformation erhalten.
Wenn Sie Ihre Auszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und Zahlungen vornehmen können.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Sie erreichen?
Besuchen Sie Klarna's Kundenservice-Seite für eine vollständige Liste der FAQ's, Live-Chat und Telefonoptionen.