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Aide

Vous avez une question ? Consultez notre FAQ ci-dessous pour trouver la réponse que vous cherchez. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ

Delivery

Où Aab livre-t-elle ?

Aab livre dans plus de 100 pays dans le monde entier, y compris des pays d'Afrique, d'Asie, d'Europe, d'Amérique et plus encore. Cliquez ici pour plus d'informations/visitez notre page de livraison.

Combien coûte la livraison ?

L'Aab dispose de plusieurs méthodes de livraison et d'expédition. Pour consulter tous les coûts et les détails de la livraison de l'Aab, visitez notre page Livraison.

Une signature est-elle requise pour ma livraison ?

Pour des raisons de sécurité et pour s'assurer que la livraison parvient au destinataire, une signature peut être exigée à la réception.

Returns, Refunds and Exchanges

Puis-je retourner un article en vente ?

Les articles en solde peuvent être remboursés, mais le remboursement se fera sur la base du prix réduit et non du prix d'origine.

Puis-je retourner une commande en ligne en magasin ?

Toute commande passée en ligne que vous souhaitez retourner doit être renvoyée à l'adresse de retour en ligne indiquée et non à un magasin.

Comment puis-je retourner ou échanger des articles non désirés ?

Pour retourner un article, remplissez le formulaire de retour figurant sur votre bon de livraison en indiquant les articles à retourner, le motif du retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Combien de temps faut-il pour retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison.

Les frais de port me seront-ils remboursés si je retourne tous les articles de ma commande ?

Les frais de livraison ne sont remboursés que pour les commandes annulées avant l'expédition de l'article ou si tous les articles étaient défectueux.

Où dois-je envoyer mes déclarations ?

Unité 12 Centre d'affaires de Croydon1
Peall RoadCroydon
,CR0 3EX

Combien de temps faut-il pour me rembourser si je retourne certains articles ?

Une fois que nous avons reçu les articles retournés, veuillez nous accorder jusqu'à 14 jours pour traiter vos retours. Vous devriez recevoir un courriel une fois qu'il aura été traité.

Finding the item I want

Je ne trouve pas l'article que je veux en ligne

Si vous ne trouvez pas la taille ou l'article que vous recherchez en ligne, nous proposons un service de fabrication sur commande pour certains dessins. Pour plus d'informations, consultez notre service de fabrication sur commande.

Comment puis-je me renseigner sur le style, la coupe ou le tissu d'un article ?

Une fois que vous entrez dans la page du produit, chaque article a ses propres "détails de produit" dans lesquels vous pouvez voir les dimensions et les tailles spécifiques, etc.

Comment puis-je choisir la taille qui me convient le mieux ?

Le site web de l'Aab fournit un guide de taille détaillé qui comprend les mesures corporelles pour chaque taille et type de produit. Vous pouvez accéder au guide des tailles au bas de n'importe quelle page du site web, ou vous pouvez y accéder à partir des pages de produits.

Placing and order

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de débit et de crédit Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Google Pay, Amazon Pay, Klarna et Maestro.

Que faire si je souhaite parler à quelqu'un avant de passer ma commande ?

Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via la section "contactez-nous" de notre site web ou de nous appeler au +44 (0) 208 684 7653

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Si vous passez une commande et recevez une confirmation de paiement mais pas une confirmation de commande, veuillez nous contacter (de préférence par téléphone) afin que nous puissions résoudre le problème.

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Ma carte cadeau a-t-elle une date d'expiration ?

La date d'expiration de la carte cadeau varie en fonction du type de carte cadeau dont il s'agit. En moyenne, elle peut varier entre un et trois mois. Vous recevrez ces informations une fois que vous aurez acquis la carte cadeau.

Puis-je obtenir une remise en argent de ma carte cadeau ?

Les cartes-cadeaux ne donnent pas droit à des remises en espèces.

Quelles sont les conditions d'utilisation d'une carte cadeau ?

La totalité du crédit de la carte cadeau ou de la note de crédit doit être utilisée en une seule transaction. Un code cadeau en ligne ne peut pas être utilisé en magasin.